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書寫60年傳奇 逆生長的“新安利”

2019-06-11    中國質量萬里行        點擊:

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2019年,安利迎來了60歲生日

  2019年,直銷巨頭安利迎來了60歲生日。1959年,理查·狄維士與杰·溫安洛兩位摯友,在美國密歇根州亞達城的一間地下室,攜手創建了安利公司。迄今為止,安利已在世界100多個國家和地區開展業務,是全球最大的直銷公司,擁有近2萬名員工、120多萬營銷人員。

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  美國安利公司董事會聯合主席德•狄維士和史提夫·溫安洛在安利60周年慶典活動中

  在經歷了最近一輪為期4年左右的戰略調整后,安利憑借中國市場的企穩反彈,北美和亞洲其他主要市場的回暖,2018年全球業績實現2%的增長,安利(中國)實現3%的增長。“當我們展望一個激動人心的未來時,我們的價值觀始終保持不變,”安利董事會聯合主席德·狄維士在美國拉斯維加斯舉辦的60周年慶典活動中表示,“社交電商、數字化和產品創新的變革,將有助于安利在快速變化的全球市場上更具競爭力。”

60年的樸素理想 美國夢和創業夢

  一個商業王國的建立和維系到底需要什么樣的基礎?從一間地下室,最初只有5名員工,一款產品,到如今業務遍布全球100多個國家和地區,銷售額近百億美元,超過120萬名營銷人員——他們靠信仰什么凝聚在安利的旗下?

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  安利創始人杰·溫安洛和理查·狄維士年輕時的合影

  “我和杰在創業時,認為擁有創業機會對美國人而言是最基本的概念,每個人都應該擁有自主創業的機會”,安利創辦人理查·狄維士在他的自傳中寫到。理查和杰·溫安洛創立安利前就從未停止創業:成立飛行學校、投資汽車餐廳、在大激流河出租游艇、從海地進口手工雕刻的紅木家具、制造有機烘焙食品……直至1959年,他們攜手創辦安利,開始了一場用安利改變世界的征途,Amway,the American way of life,一條堅定的美國之路,一個無比清晰的美國夢。

60年來,安利將“創業夢”,輸出到全球。

  從誕生之初,安利的愿景就是打造一個大眾創業平臺,致力于為每一個愿意努力的人提供一個公平穩健的創業機會。狄維士和溫安洛希望安利可以幫助人們不必獨自奮斗,同時得到優質產品以及銷售系統的支持,只需幾美元的創業資金,就能開發出巨大的潛力和機會;他們不需要投資制造業或者置辦倉儲庫存,便能擁有數百種可以銷售的產品;他們可以因幫公司推薦,培養了新的銷售人員而獲益。支持創業、宣揚創業精神,植根于安利的企業文化。

  2010年起,安利連續9年支持德國慕尼黑工業大學編制《全球創業報告》,解讀影響人們創業決策的內在和外在因素。根據2018年覆蓋了全球44個國家5萬名受訪者的調查結果,49%的全球受訪者對創業持積極樂觀的態度,中國這一數值高達86%,美國則為57%。

  截至2017年年底,安利支付給營銷人員的獎金總額超過586億美元。“雖然很難找到人口學和統計學上的規律,”安利董事會聯合主席杰·溫安洛說,“但有一點,安利創業者們都充滿希望,努力進取,愿意為改善自己和家人的生活、為了實現目標而奮斗拼搏。他們還喜歡與別人合作,善于溝通,勇于克服困難,意志堅定。我們希望安利是給所有擁有創業理想人們的事業,這是我們的價值觀,也是我們的文化。”

來到中國 真正讓安利成為一家跨國企業

  1962年,加拿大成為安利的首個海外分公司。但以地緣文化來說,1971年來到澳大利亞,更像安利嚴格意義上的首次海外拓展。

  上世紀70年代末,安利陸續進入了英國、香港、德國、法國、荷蘭和日本市場,全球銷售額比創業初年增加了70倍。在日本,安利是第一個提供給主婦的事業機會;1990年,《福布斯》雜志曾撰文道,“美資企業很難進入日本競爭激烈的零售市場,安利做到了”。

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1992年安利投資中國奠基儀式

  真正讓安利成為一家跨國企業的,是1992年進入擁有13億人口的中國。2002年以來,安利(中國)不僅連續16年成為安利全球最大市場,近年來更是引領全球直銷商業模式創新,2018年全面升級移動社交電商平臺“安利云購”,同時上線了“安利微購”,打造了“一部手機、一個興趣、一群朋友”的新安利創業模式,并向全球其他市場輸出中國經驗和中國智慧。

  進入中國市場后,安利為促進中美兩國經貿文化交流而積極發聲。美國安利公司董事長史提夫•溫安洛兩次在美國國會聽證會上發言,支持中國加入WTO,及給予中國永久性正常貿易關系地位。2001至2002年,溫安洛任職美國商會主席期間,五次訪問中國,并參與了亞太經合組織峰會,率領由中小企業組成的美國商會投資貿易考察團來華考察投資,促進中美兩國在更多領域開展經貿合作。美國安利總裁德・狄維士先生連續11年出席中國發展高層論壇,主張安利加大對華投資,倡導貿易全球化。

擁抱變革 “新安利”進行時

  歷經60年風雨,安利打造了全球化的戰略運營格局,不斷強化研發、生產、物流、財務及IT等營運系統的資源共享與整合,使全球市場實現了高效快速的發展。從2014年加速轉型,安利通過體驗化、數字化、年輕化的戰略革新到安利生活圈及社交電商,升級直銷業態,不僅把安利帶回增長軌道,也讓消費者看到了一個和過去不一樣、充滿生命力的新安利。

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安利式創業

  連續16年成為安利全球最大市場的中國,正是這輪創新變革的典型。

  2014年,中國的移動社交電商、社群經濟、無現金支付、物流體系建設,逐步領先于全球甚至發達經濟體的發展水平,安利的“新零售”布局也隨即展開,從數字化、體驗化、年輕化,到以拓展忠實顧客、培養年輕營銷骨干為核心戰略,打通線下與線下的通路,走出一條安利式的“新零售”變革道路。

  在線下,安利逐步將遍布全國的266家自營店鋪升級為線下體驗實體,改造成體驗館、體驗店、服務中心;在線上,“安利云購”和“安利微購”準確把握移動社交電商風口,成為中國頗具規模的自有電商平臺;在物流端,安利與京東合作,一、二線城市24小時即可送貨到達,升級消費者體驗。當京東、阿里等互聯網巨頭在O2O、新零售的旗幟下大張旗鼓地開線下實體店時,擁有最龐大線下銷售網絡的安利,全力以赴地“觸網”。

“新安利”全面賦能創業者

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營銷人員在社群活動中,分享產品和生活方式

  幫助營銷人員成功創業,是安利全球60年來不變的價值觀。全面賦能營銷人員,是安利這輪變革的核心訴求。

  依托社交電商平臺,安利的模式創新還在于打造安利的生活方式生態圈。因應中國城鄉消費升級,結合社會潮流趨勢和自身的產品優勢,安利與營銷隊伍合作開發出各種生活方式社群活動,通過美體、美食、美顏三大生活圈,依托安利的全線優質產品和營銷人員的個性化優質服務,為垂直細分顧客提供生活方式解決方案,幫助顧客變成更好的自己,成為朋友圈里的生活達人和意見領袖;并通過支持這些生活達人在安利平臺自主創業,形成一個復制和演進的閉環。

  安利通過產品解決方案、線下體驗館、電商平臺、教育培訓、內容生產、品牌建設、線上社群等,賦能營銷人員根據自己的興趣和優勢經營自己的生態圈,讓“新安利”成為令人向往的美好生活集合站,打造出安利的新人設。安利(中國)總裁余放說:“消費者需要的不僅僅是產品,而是融合產品和服務的個性化解決方案,甚至是生活方式、情感互動、個人成長,社群經濟和社交電商幫助新安利的新零售駛入了快車道”。

  縱觀美國,平均每100家企業中,有62家能夠存在5年,只有2家能夠走過超越50年的歷程;放眼世界,全球500強企業的平均年齡是40到42年。站在奔向下一個60年的起跑線上,60年“新安利”正年輕。

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